会社情報・IR・
株主優待制度に
関するよくあるご質問
FAQs in IR
会社情報・業績・株式基本情報について
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Q1.
会社の設立はいつですか？
A1.
1997年（平成9年）4月22日です。会社の概要につきましては、「会社概要」をご覧ください。 -
Q2.
株式が上場されたのはいつですか？
A2.
2005年（平成17年）9月28日です。 -
Q3.
証券コードは何番ですか？
A3.
「3387」です。株式関連の情報につきましては、「株式について」をご覧ください。 -
Q4.
上場している証券取引所はどこですか？
A4.
東京証券取引所プライム市場です。 -
Q5.
売買単位株式数は何株ですか？
A5.
100株単位です。 -
Q6.
株式はどのように購入できますか？
A6.
当社では株式の販売等は行っておりません。証券会社各社にお問い合わせください。 -
Q7.
現在の株価はいくらですか？
A7.
「株価情報」をご覧ください。 -
Q8.
株価は新聞のどこに掲載されていますか？
A8.
日経新聞では、東証プライムの「商業」欄に掲載されております。新聞によって掲載場所が異なりますので、詳細は各新聞社にお問い合わせください。 -
Q9.
決算期はいつですか？
A9.
毎年2月末日です。 -
Q10.
決算はいつ発表されますか？
A10.
本決算の発表は毎年4月中旬を予定しております。その他のスケジュールにつきましては、「IRカレンダー」をご覧ください。 -
Q11.
最近の業績について教えてください。
A11.
「業績ハイライト」をご覧ください。 -
Q12.
業績の見通しについて教えてください。
A12.
業績の見通しにつきましては、「決算短信」をご覧ください。 -
Q13.
月次業績は発表していますか？
A13.
月次業績は発表しておりません。四半期ごとに発表しておりますので、最新の情報は「決算説明資料」をご覧ください。 -
Q14.
株主総会はいつ開催されますか？
A14.
毎年5月の開催を予定しております。
配当金・株式諸手続きについて
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Q1.
配当はありますか？
A1.
当社は、業績動向および配当性向等を総合的に勘案したうえで、株主の皆様に対し利益成長に応じた安定的な配当を行う方針です。また同時に、事業拡充による将来の利益貢献を図るため、更なる内部留保にも努めてまいります。当期の配当金の見込額につきましては、「決算短信」をご覧ください。 -
Q2.
配当金の支払いに関する権利確定日はいつですか？
A2.
毎年2月末日、8月末日の年2回です。 -
Q3.
配当金の関係書類が届きません。
A3.
当社では、配当金の関係書類に関する事務を三井住友信託銀行株式会社に委託しております。
お手数ですが、下記の連絡先までお問い合わせください。
三井住友信託銀行株式会社
証券代行部
フリーダイヤル 0120-782-031
（平日9：00～17：00） -
Q4.
届け出内容（ご住所・ご名義・お届出印等）の変更手続きをしたいのですが、どうすればよいですか？
A4.
当社では、株式に関するお手続きを承ることができません。つきましては、株式をお預けの証券会社へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 -
Q5.
株主名簿管理人（名義書換代理人）はどこですか？
A5.
三井住友信託銀行株式会社 証券代行部です。
フリーダイヤル 0120-782-031
（平日9：00～17：00）
株主優待制度について
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Q1.
株主優待制度は、何株から対象になりますか？
A1.
100株以上保有の株主様に、年2回「株主様ご優待券」を贈呈しております。詳しくは「株主優待制度のご案内」をご覧ください。 -
Q2.
継続保有株主優遇制度の対象になるにはどうすればよいですか？
A2.
当社の株式800株以上を1年以上（株主名簿に同じ株主番号で連続3回以上）継続保有されている株主様が対象となります。詳しくは「株主優待制度のご案内」をご覧ください。 -
Q3.
株主様ご優待券はいつ頃送られてきますか？
A3.
毎年2月末日基準日分は、5月中旬頃の発送、毎年8月末日基準日分は、11月中旬頃の発送となります。 -
Q4.
株主様ご優待券が届かない、または不足しています。
A4.
当社では、株主様ご優待券の発送に関する事務を三井住友信託銀行株式会社に委託しております。 お手数ですが、下記の連絡先までお問い合わせください。
三井住友信託銀行株式会社
証券代行部
フリーダイヤル 0120-782-031
（平日9：00～17：00）
株主様ご優待券のご利用方法について
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Q1.
有効期限の異なる株主様ご優待券の併用はできますか？また1度の会計で何枚まで利用できますか？
A1.
有効期限内であれば、有効期限の異なる株主様ご優待券の併用は可能です。ゴルフ場内のレストランなど一部店舗を除き、ご利用金額に上限なく、1回のお会計あたり10枚までご利用いただけます。 -
Q2.
割引券との併用はできますか？
例）10％の割引券、アプリ会員向けに来た割引クーポン、イオンのお客様感謝デーの割引などA2.
金額を割引く各種割引券類との併用はできません。 -
Q3.
値引きのクーポンとの併用はできますか？
例）100円引きクーポン、1,000円OFFクーポンなどA3.
金額を値引く各種値引券類との併用はできません。 -
Q4.
例えば1,480円の利用で、株主様ご優待券2,000円分を利用する場合、支払いはどうなりますか？
A4.
株主様ご優待券の残高2,000円よりお会計分1,480円を値引き処理させていただきます。株主様ご優待券利用後の残額は520円になり有効期限内でご利用が可能です。また、株主様ご優待券の利用金額は指定できませんので、ご了承ください。 -
Q5.
SFPホールディングス株式会社が発行する株主様ご優待券と併用はできますか？
A5.
SFPグループブランドの店舗に限り、併用が可能です。当社（CRH）の株主様ご優待券はグループのほぼ全店でご利用いただけますが、SFPの株主様ご優待券はSFPブランドの店舗でしかご利用いただけません。SFPグループのブランド店舗は、「こちら」からご確認ください。 -
Q6.
テイクアウト・デリバリーサービスで株主様ご優待券は利用できますか？
A6.
店内でのご飲食および店頭でのテイクアウトについてはご利用いただけますが、デリバリーやテイクアウトの事前決済サービス、物販、インターネット販売、仕出し弁当、おせち等についてはご利用いただけません。利用可能店舗は「レストランサーチ」からご検索ください。 -
Q7.
券売機を置いている店舗で株主様ご優待券は利用できますか？
A7.
一部の店舗を除き、ご利用いただけます。残高が10円未満の単位ではご利用いただけない場合があります。 -
Q8.
ゴルフ場内レストランは、食事補助付パックで予約している場合でも株主様ご優待券は利用できますか？
A8.
ご利用いただけます。来場時もしくはレストランを利用前にレストランスタッフへお申し出ください。
※ゴルフ場内レストランにおけるご利用上のご注意については、「こちら」をご確認ください。 -
Q9.
株主様ご優待券の残高、利用履歴の確認方法はありますか？
A9.
株主様ご優待券裏面の「残高照会はこちらから」の二次元バーコードをスマートフォンで読み込んでいただき、優待券番号およびPIN番号をご入力いただきますと、残高および利用履歴をご確認いただけます。なお、クリレス優待アプリでは「詳細をみる」から残高および利用履歴をご確認いただけます。残高照会サイトURL
- （PC/スマートフォン用）
- https://www.vcsys.com/s/createrestaurants/p/
- （フィーチャーフォン用）
- https://www.vcsys.com/s/createrestaurants/m/
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Q10.
株主様ご優待券の有効期限が切れてしまいました。新しいものと交換してもらえますか？
A10.
株主様ご優待券の交換は致しかねます。また、いかなる理由があっても、有効期限の切れた株主様ご優待券はご利用いただけません。 -
Q11.
株主様ご優待券を紛失してしまいました。再発行してもらえますか？
A11.
株主様ご優待券の紛失・盗難に関しては、当社は責任を負いませんので、再発行はできません。 -
Q12.
使い切った株主様ご優待券にチャージすることはできますか？
A12.
株主様ご優待券は使い切りのため、チャージすることはできません。 -
Q13.
株主様ご優待券を現金や商品と交換はできますか？
A13.
株主様ご優待券と現金および商品の交換は行っておりません。当社グループの店舗をぜひご利用ください。 -
Q14.
株主様ご優待券を利用してお会計した場合、領収書は発行してもらえますか？
A14.
発行させていただきます。株主様ご優待券は値引き扱いとなりますので、お客様において、消費税法上、課税仕入れとして経理（税務）処理をする場合は、商品等の合計額（税込金額）から利用金額を控除した金額を課税仕入れの対価の額としてください。 -
Q15.
（消費税法上の）返還インボイス、もしくは利用金額控除後の領収書を発行してもらえますか？
A15.
クリエイト・レストランツ・ホールディングスのホームページ内の「会社情報・IR・株主優待制度に関するお問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
クリレス優待アプリについて
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Q1.
クリレス優待アプリはどこでダウンロードできますか？
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Q2.
クリレス優待アプリの利用方法が、よく分からないのですが？
A2.
専用のフリーダイヤルがございますので、お手数ですが、下記宛にお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-354-359（全日9：00～21：00）
また、クリレス優待アプリの使用方法については、「こちら」からご確認ください。 -
Q3.
クリレス優待アプリでSMSが届かない場合はどうしたらいいですか？
A3.
以下の内容についてご確認ください。- ①入力した電話番号に誤りがないか、もう一度ご確認ください。特に、数字の打ち間違いや桁数不足にご注意ください。
- ②SMSは電波状況に左右されるため、受信できない場合があります。電波のよい場所に移動して再度お試しください。
- ③
- ④「＋メッセージ」アプリをご利用の方は「連絡先未登録者をフィルタリング」が有効になっていると、SMSが届かないことがあります。以下の公式案内をご確認いただき、必要に応じて設定を変更してください。「＋メッセージ」設定の確認はこちら（docomo公式）
- ⑤OS標準のメッセージアプリを使用していない場合は、OS標準のメッセージアプリに届いていないかをご確認ください。
- ⑥メッセージアプリの迷惑メールフォルダにメッセージが入る場合があります。こちらのフォルダに入っていないかご確認ください。
- ⑦モバイル通信ができない状態になっている、Wi-Fiのみが繋がっている、または機内モードになっている等、モバイル通信が「オフ」になっているとSMSを受信できません。モバイル通信が「オン」になっているか、改めてご確認ください。
- ①
-
Q4.
クリレス優待アプリで「現在の通信環境からはご利用になれません」と表示されました。
A4.
セキュリティの観点から、海外回線（海外Wi-Fi含む）からのアクセスや、VPN（仮想ネットワーク）接続を検知した場合に、一時的にアクセスを制限する仕様となっております。クリレス優待アプリのアカウント自体が削除されたわけではございませんのでご安心ください。
・以下の手順をお試しください。- ①クリレス優待アプリの操作は、日本国内でおこなってください。
- ②SIMが海外のものであれば、日本国内のものに変えてください。
- ③VPNが設定されている場合、VPN設定を「オフ」にしてください。
- ④Wi-Fiで接続している場合、Wi-Fiの接続を切ってください。
- ⑤位置情報を「オン」の状態にしてください。
- ⑥あらためてクリレス優待アプリを開き、「再読み込み」をタップしてください。
- ※上記①～⑥の操作でも復旧しない場合、クリレス優待アプリを一度アンインストールしていただき、再インストール後に「すでに登録されている方はこちら」からログインをしてください。
- ①
-
Q5.
クリレス優待アプリを使用している携帯電話の機種変更を検討しているのですが、これまで使用している情報を引き継ぐにはどうしたら良いですか？
A5.
携帯電話の機種変更をされる場合、携帯電話番号が変更されるかどうかで、対応が異なります。
携帯電話番号を変更しない場合
機種変更後の携帯端末でクリレス優待アプリをダウンロードしていただき、ログインしてください。
携帯電話番号を変更する場合
必ず機種変更前に、クリレス優待アプリの「設定」画面内にある「引き継ぎ設定」のメールアドレスおよびパスワードの登録を済ませてから機種変更してください。
機種変更後は、新しい携帯端末でクリレス優待アプリをダウンロードしていただき、「すでに登録されている方はこちら」から進み、「新しい電話番号にデータを引き継ぐ」を押して、登録したメールアドレス・パスワードをご入力いただくとデータを引き継ぐことができます。 -
Q6.
クリレス優待アプリで株主様ご優待券を何枚か読み込ませた場合、優待券をまとめますか？とメッセージが出ましたが、どういうことですか？
A6.
アプリの機能で、同じ有効期限の株主様ご優待券を読み込ませた場合は１つにまとめることができます。１つにまとめることで、お会計の際に、複数枚分のバーコードを表示することなく、1枚分の操作でご利用いただけます。ただし、１つにまとめたものは、元に戻すことはできませんのでご注意ください。
